Derecho de desistimiento

Si deseeas solicitar la devolución de algún producto, envíanos un correo electrónico y te indicaremos como realizar la devolución para reembolsarte tu dinero.

Te recordamos que el plazo para desistir es de 14 días hábiles desde la recepción del producto.

A continuación te detallamos el procedimiento según la Ley.

1. Legislación - Derecho de revocación

El Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, confiere al Cliente el derecho a la posibilidad de revocación del pedido solicitado en un plazo de 7 días hábiles, desde la recepción del mismo previa comunicación a nuestra empresa. La comunicación debe realizarse a través de correo electrónico a ediciones@enkuadres.es.

2. Procedimiento de la revocación / devolución del pedido

Debe hacernos llegar la mercancía que desee devolver, debidamente embalada, con los embalajes originales y con el total de su contenido original, incluyendo accesorios, garantías y manuales. En caso de que no sea posible el envio con los embalajes originales, el bien sufrirá una depreciación.

Una vez recibida la mercancía, comprobaremos que se cumplen todos los requisitos anteriormente citados. En caso afirmativo, enkuadres.es procederá a devolver el importe de los productos de su pedido.

El coste del envío de la devolución correrá a cargo del cliente, y la forma de pago de la devolución será el mismo que utilizó el cliente para pagar.